• Willkommen
    • Über mich
    • Über meine Dienstleistungen
    • Über diese Website (Impressum)
    • Über Modekunden
  • News
  • Angebot
  • Materialien
  • Referenzen
  • Kontakt
Menu

New Business Doctor

New Business Is My Business.
  • Willkommen
  • Über ...
    • Über mich
    • Über meine Dienstleistungen
    • Über diese Website (Impressum)
    • Über Modekunden
  • News
  • Angebot
  • Materialien
  • Referenzen
  • Kontakt
Titel_Blog.jpg
mister-minit-143.jpg

Was Agenturchefs von Mister Minit lernen können.

November 24, 2017

Wochenlang kein Bild, kein Ton vom Kunden in Sachen XY-Projekt. Wie immer konnte es zunächst gar nicht schnell genug gehen mit dem Angebot für das dringliche Projekt und dann stellte sich der Kunde erst einmal tot. Auf mehrfaches Nachhaken, wann es denn nun losgehe, schließlich stünde der Messetermin ja fest, nur eine genervt klingende E-Mail mit dem Tenor «Gerade andere Prioritäten.», «Budget müsse gefunden werden.», «Hört auf zu nerven!».

Und nun, vier Wochen nach Angebot und zwei Wochen vor der Messe: Der Anruf mit Auftrag im gehetzten Stakkato: «Das bekommt ihr doch wohl noch hin. Lasst mich jetzt bloß nicht hängen, wo ich so für euer Projekt gekämpft habe. Preislich müsst mir aber schon noch ein wenig entgegenkommen. Mehr Budget war wirklich nicht rauszuholen. Muss jetzt wieder. Ihr wisst ja, was zu tun ist.”. Aufgelegt. Gefi..!

Kennen Sie, oder?

Wie ist die Situation:

 

1. Wir haben den Auftrag (Eigentlich toll, aber ...)

2. Die (eigentlich realistisch kalkulierten) sechs Wochen für das Projekt sind auf (eigentlich gar nicht mehr machbare) zwei Wochen geschrumpft.

3. Das Risiko, aufgrund des eigentlich unmöglichen Timings, das selbst gesteckte, hohe Qualitätsniveau der Agentur nicht erfüllen zu können oder sogar gravierende Fehler zu machen, ist hoch.

4. Die zusätzlichen Kosten für weitere Freelancer, Wochenend- und Nachtarbeitsaufschläge, Motivationsspritzen fürs Team und Expresszuschläge der Lieferanten waren natürlich nie kalkuliert und bleiben nun bei der Agentur hängen.

5. Das geforderte «Entgegenkommen» beim Honorar lässt das ohnehin schon mager kalkulierte Projekt nun mit Garantie in die roten Zahlen sinken.

Eigentlich der Punkt, den Auftraggeber zurückzurufen und mit gutem Recht vom Auftrag zurückzutreten. Eigentlich. Hätten wir nur nicht diesen selbstzerstörerischen Ehrgeiz, stets das Unmögliche möglich machen zu wollen.

Und was können wir hier nun von ausgerechnet Mister Minit lernen?

Auch Mister Minit macht das eigentlich Unmögliche möglich («Real people fixing problems.”). Tag für Tag. Hacken abgebrochen? Schon nach 15 Minuten stöckelt es sich wieder dem nächsten Termin entgegen. Sohle löst sich ab. Kein Problem. Ein Wartekaffee auf Socken und schon kann es weiter gehen. Reparaturen beziehungsweise Dienstleistungen, die beim Schuster locker mindestens eine Woche Geduld erfordern würden, gibt es bei Mister Minit sofort beziehungsweise nach vertretbar kurzer Wartezeit.

Aber, was macht Mister Minit besser, als die meisten Agenturchefs? Er verlangt Premiumpreise für seinen äusserst wertvollen Schnellservice. Und das mit gutem Grund. Schließlich muss er ständig stressresistentes und flinkes, gut geschultes Personal vorhalten, und zwar soviel, dass er auch in Zeiten großen Kundenansturms sein Versprechen des rasend schnellen Services («Minit») garantiert einhalten kann. Nicht viel anders halten es die vielen Notdienste diverser Handwerksberufe, die völlig ungeniert gerne mal 100 Prozent (und mehr) aufschlagen, wenn Sie uns am Wochenende oder in der Nacht mal wieder den Arsch retten.

Aber was machen meine Agenturen? Meist pflichtbewusst das Unmögliche möglich, schaffen irgendwie die nötigen personellen Ressourcen ran, retten ihren Auftraggebern laufend den Hintern und ruinieren sich dabei finanziell völlig.

Aber das wird jetzt anders: Auftraggeber, die nicht bereit sind, sich langfristig zu committen und vorausschauend zu planen, die Projekte so lange schleifen lassen, bis eigentlich nichts mehr geht und dann um die Hilfe ihrer Agenturen betteln, müssen künftig eine Kröte schlucken: Den «Notdienst»- oder «Express»-Zuschlag auf die normalen Honorare. Schließlich gilt es, laufend ausreichend talentiertes Personal vorzuhalten, dass sich zeitweise gar nicht auslasten lässt und bei «Notfall»-Projekten zusätzliche Freelance-Ressourcen einzukaufen, die mit den normalen Honoraren gar nicht finanzierbar sind. Gar nicht davon zu reden, dass bei eng-getakteten Projekten das Fehlerrisiko steigt und hierdurch möglicherweise zusätzliche Kosten auf die Agentur zukommen.

Es ist überhaupt nichts verkehrt daran, sich als wahrer Dienstleister und stets Teil der Lösung zu positionieren und die letzte Rettung für seine gestressten Auftraggeber zu geben, aber in Zukunft bitte auch gegen einen angemessenen Eilzuschlag auf die vereinbarten Honorare. Schließlich akzeptieren dieselben Auftraggeber (und deren Ehefrauen) die teils unverschämten Premiumpreise der Notdienste und Schnellservices, zumindest zähneknirschend.

Wenn Sie lernen möchten wie sich höhere Preise einfacher durchsetzen lassen, lesen Sie auch einen Beitrag «Wie Sie Ihre Stundensätze problemlos erhöhen. » oder – noch besser – vereinbaren Sie einen Beratungstermin mit dem New Business Doctor. Der verlangt nur am Wochenende Zuschläge.

 

In Agenturen Tags Honorierung
← Das war gut.Ist strategische Beratung der neue Troyaner für Werbeagenturen? →
big_Doc.jpg

Hier schreibt und sammelt der New Business Doctor Interessantes, Neues und Hilfreiches zu den Themen Neugeschäft in Werbeagenturen und Pitchberatung für Werbetreibende.

Falls Ihnen ein Beitrag gefallen hat, freue ich mich sehr über Likes, Shares und Re-Posts und natürlich Kommentare. Wenn Sie mal anderer Meinung sind, natürlich auch.

Themenwünsche gerne per E-Mail an meine New Business Praxis.

Hier unten können Sie meinen gesamten Blog nach Themen durchsuchen, die Sie gerade besonders interessieren.


Verpassen Sie keinen neuen Blogbeitrag mehr!

Name *

Danke, dass Sie meinen NB-Doc's Blog abonnieren! Von nun an verpassen Sie garantiert keinen neuen Beitrag mehr. Und sollten Sie irgendwann genug haben, vom NB-Doc's Blog, können Sie diesen service jederzeit wieder abbestellen. No Questions asked.


Der New Business Doctor praktiziert natürlich auch in diversen sozialen Medien. Werden Sie Fan mit nur einem Klick und sehen Sie die neuesten Posts direkt in Ihrem Facebook-, Twitter oder Google+ Newsfeed.


Und hier die wichtigsten Themen in meinem Blog. Einfach klicken und schon bekommen Sie einen schnellen Überblick über alle Beiträge, mit diesem Thema.

  • Pitch
  • New-Business-Strategie
  • Neugeschäft
  • Honorierung
  • Pitch-Beratung
  • Positionierung
  • Kunden-Agentur-Beziehung
  • Agentursuche
  • Neugeschäftsstrategie
  • Produktivität
  • Fallstudien
  • New-Business-Verantwortung
  • Cases
  • Organisation
  • Präsentation
  • E-Mail
  • Präsentationstechnik
  • Angebot
  • Checkliste
  • Kundenselektion
  • Vertrag

NB-Doc's Tweets:

  • New Business Doctor
    Super Plug-in für alle, die keine Pro-Version von Slack haben und von Zeit zu Zeit Dateien löschen müssen:… https://t.co/lvQAVfLYEm
    Jul 10, 2018, 11:36 AM
  • New Business Doctor
    Warum sich Agenturen nach Wert, nicht nach Zeit bezahlen lassen sollten. https://t.co/M9nvpeTpWo
    Apr 19, 2018, 5:54 PM
  • New Business Doctor
    P&G zahlt Agenturen künftig nur noch für ihre Kreativität. https://t.co/JpjJ49XZun
    Mar 6, 2018, 3:08 PM
  • New Business Doctor
    Transparenz ist gut für Fenster. Für Agenturen aber eher gefährlich. https://t.co/TaUbKLVvfI
    Mar 2, 2018, 3:33 PM
  • New Business Doctor
    Der New Business Doctor geht an Bord. https://t.co/bbjzU16KiB
    Jan 14, 2018, 1:43 PM

Die neuesten Posts.

News
Warum sich Agenturen nach Wert, nicht nach Zeit bezahlen lassen sollten.
Warum sich Agenturen nach Wert, nicht nach Zeit bezahlen lassen sollten.
about 7 years ago
P&G zahlt Agenturen künftig nur noch für ihre Kreativität.
P&G zahlt Agenturen künftig nur noch für ihre Kreativität.
about 7 years ago
Transparenz ist gut für Fenster. Für Agenturen aber eher gefährlich.
Transparenz ist gut für Fenster. Für Agenturen aber eher gefährlich.
about 7 years ago
Der New Business Doctor geht an Bord.
Der New Business Doctor geht an Bord.
about 7 years ago
Das war gut.
Das war gut.
about 7 years ago

Powered by Squarespace